Regulamin akcji „Zwrot 100% ceny za wideo z reakcją”

§1. Organizator i zasady ogólne

1. Organizatorem akcji „Zwrot 100% ceny za wideo z reakcją” („Akcja”) jest Sprzedawca, operator serwisu dedykowana.pl („Sprzedawca”). Kontakt: kontakt@dedykowana.pl.
2. W Akcji Klient, który przekaże Sprzedawcy wideo z reakcją osoby obdarowanej na piosenkę zamówioną w Serwisie, może otrzymać zwrot 100% zapłaconej ceny zamówienia w zamian za licencję na wykorzystanie wideo w materiałach promocyjnych Sprzedawcy.
3. Pojęcia pisane wielką literą mają znaczenie nadane im w Regulaminie serwisu. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym regulaminie stosuje się Regulamin serwisu.
4. Udział w Akcji jest dobrowolny i nie wpływa na uprawnienia Klienta z Regulaminu serwisu ani z przepisów prawa, w szczególności na uprawnienia z tytułu braku zgodności Utworu z umową.

§2. Kto może wziąć udział

1. W Akcji może wziąć udział Klient będący pełnoletnią osobą fizyczną, który zamówił i opłacił Utwór w Serwisie, jeżeli Utwór został dostarczony.
2. W Akcji nie biorą udziału zamówienia:
   • za które zwrócono już całą cenę, w szczególności w ramach Gwarancji trafionego prezentu, za spóźnioną realizację ekspresową (§5 ust. 5 Regulaminu) albo w związku z odstąpieniem od umowy,
   • złożone przez osoby współpracujące ze Sprzedawcą przy prowadzeniu Serwisu lub ich osoby najbliższe.
3. W ramach jednego zamówienia przysługuje jeden zwrot w Akcji. Po otrzymaniu zwrotu w Akcji Klient nie może już skorzystać ze zwrotu w ramach Gwarancji trafionego prezentu ani ze zwrotu za spóźnioną realizację ekspresową dla tego zamówienia; zgłoszenie z gwarancji złożone wcześniej albo zwrot za spóźniony ekspres wyłącza udział w Akcji.
4. Na jeden adres e-mail przysługuje najwyżej jeden zwrot w Akcji w ciągu 12 miesięcy, niezależnie od liczby zamówień. Liczy się adres e-mail podany w zamówieniu. Okres 12 miesięcy biegnie od dnia akceptacji poprzedniego wideo z tego adresu (§6 ust. 2): kolejne wideo może zostać zaakceptowane najwcześniej w dniu następującym po dniu, który datą odpowiada dniowi tamtej akceptacji (np. po akceptacji 20 listopada 2026 r. najwcześniej 21 listopada 2027 r.). Jeżeli z tego samego adresu przesłano kilka wideo do różnych zamówień, zwrot otrzymuje to, które zostanie zaakceptowane jako pierwsze. Za ten sam adres uważa się adresy różniące się tylko wielkością liter albo dopiskiem po znaku „+” w nazwie użytkownika (np. Anna+prezent@example.pl i anna@example.pl), a w skrzynkach Gmail także kropkami w nazwie użytkownika lub domeną gmail.com i googlemail.com. Wycofanie zgody na wykorzystanie wideo (§8 ust. 3) nie przywraca możliwości kolejnego zwrotu przed upływem tego okresu. Informacja o tym ograniczeniu jest widoczna w formularzu przesyłania wideo przed jego wysłaniem, a gdy dla adresu nie można jeszcze przyznać zwrotu, formularz podaje datę, od której będzie to możliwe.

§3. Czas trwania i liczba miejsc

1. Akcja trwa od dnia opublikowania niniejszego regulaminu do odwołania.
2. Sprzedawca może określić liczbę zwrotów możliwych do przyznania w danym miesiącu kalendarzowym. Aktualna liczba wolnych miejsc i informacja o ich wyczerpaniu są widoczne w formularzu przesyłania wideo przed jego wysłaniem. Gdy miejsca w danym miesiącu się wyczerpią, przesłanie wideo nie jest możliwe; Klient może przesłać je w kolejnym miesiącu, jeżeli nie upłynął termin z §4 ust. 1.
3. Sprzedawca może zakończyć Akcję albo zmienić jej warunki, w tym liczbę miejsc, z ważnych przyczyn (np. zmiany przepisów, nadużycia, zmiany w ofercie), publikując informację w Serwisie z co najmniej 7-dniowym wyprzedzeniem. Wideo przesłane przed zakończeniem lub zmianą Akcji są rozpatrywane na dotychczasowych zasadach.

§4. Jak wziąć udział

1. Wideo trzeba przesłać w ciągu 30 dni od dnia dostarczenia Utworu, za pomocą formularza dostępnego na stronie zamówienia (przez Link do zamówienia).
2. W formularzu Klient:
   • akceptuje niniejszy regulamin,
   • składa oświadczenie o prawach do wideo i udziela licencji opisanej w §7,
   • zapewnia, że każda rozpoznawalna osoba widoczna lub słyszalna na wideo osobiście wyrazi zgodę na rozpowszechnianie swojego wizerunku (§8), w formularzu lub przez link przesłany na wskazany przez nią adres e-mail.
3. Treść oświadczeń i zgód składanych w formularzu jest podana w §11.

§5. Wymagania dotyczące wideo

1. Wideo musi:
   • pokazywać autentyczną, nieodegraną reakcję osoby obdarowanej na pierwsze odsłuchanie Utworu zamówionego w danym zamówieniu,
   • być nagrane w pionie (format 9:16),
   • trwać co najmniej 30 sekund,
   • zawierać Utwór odtwarzany z głośnika (np. telefonu, komputera lub głośnika przenośnego) i wyraźnie słyszalny w nagraniu,
   • pokazywać twarz osoby obdarowanej w sposób umożliwiający zobaczenie reakcji,
   • mieć czytelny obraz i dźwięk,
   • zostać przesłane w popularnym formacie wideo (np. MP4, MOV), bez filtrów zmieniających wygląd osób i bez dodatkowej muzyki, napisów czy znaków wodnych.
2. Wideo nie może zawierać:
   • treści bezprawnych, wulgarnych, obraźliwych, przemocy ani nagości,
   • rozpoznawalnych osób, które nie wyraziły zgody na rozpowszechnianie wizerunku,
   • widocznych danych osobowych lub poufnych (np. adresów, numerów telefonów, dokumentów, tablic rejestracyjnych),
   • utworów, znaków towarowych lub innych materiałów osób trzecich wyeksponowanych w sposób, który mógłby naruszać ich prawa (np. inna muzyka w tle, wyraźne logo).
3. Wideo nie powinno ujawniać informacji o zdrowiu ani innych szczególnie wrażliwych informacji o osobach nagranych.

§6. Akceptacja wideo i zwrot ceny

1. Sprzedawca rozpatruje przesłane wideo w ciągu 7 dni od dnia jego otrzymania wraz ze wszystkimi wymaganymi zgodami i informuje Klienta o decyzji e-mailem.
2. Sprzedawca akceptuje wideo, jeżeli spełnia ono warunki z §2, §4 i §5. Sprzedawca ocenia autentyczność reakcji i jakość nagrania (obraz, dźwięk, spełnienie wymagań z §5), a nie siłę okazanych emocji: spokojna, szczera reakcja jest tak samo dobra jak wzruszenie czy łzy. Odmowa akceptacji wymaga wskazania przyczyny. Jeśli przyczynę można usunąć (np. brak zgody jednej z osób, zbyt słaba jakość), Klient może przesłać poprawione wideo lub brakującą zgodę w terminie z §4 ust. 1, a jeśli ten termin już upłynął, w ciągu 7 dni od otrzymania informacji o odmowie.
3. Po akceptacji wideo Sprzedawca zwraca Klientowi 100% ceny faktycznie zapłaconej za zamówienie (łącznie z dopłatą za realizację ekspresową, po uwzględnieniu ewentualnego rabatu) w terminie 14 dni od akceptacji, przy użyciu takiej samej metody płatności, jakiej użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu. Klient nie ponosi kosztów zwrotu.
4. Zwrot w Akcji nie wpływa na licencję Klienta na korzystanie z Utworu: Klient zachowuje Utwór i może z niego korzystać na zasadach Regulaminu serwisu.
5. Sprzedawca może odmówić akceptacji albo, jeśli okoliczność wyjdzie na jaw po zwrocie, żądać zwrotu przekazanej kwoty, jeżeli wideo nie jest autentyczne (np. reakcja jest odegrana, wideo zostało wcześniej wykorzystane w innym zgłoszeniu) lub zgody zostały złożone przez osoby do tego nieuprawnione.
6. Zgłoszenia dotyczące przebiegu Akcji można składać na adres kontakt@dedykowana.pl. Sprzedawca odpowiada na nie w terminie 14 dni.

§7. Licencja na wideo

1. Z chwilą akceptacji wideo Klient udziela Sprzedawcy niewyłącznej licencji na korzystanie z wideo. W zamian Sprzedawca zwraca Klientowi cenę zamówienia na zasadach §6; poza tym licencja jest nieodpłatna.
2. Licencja obowiązuje przez 5 lat od dnia akceptacji wideo, na terytorium Polski i pozostałych państw Unii Europejskiej oraz Europejskiego Obszaru Gospodarczego (publikacja w internecie może być technicznie dostępna również poza tym obszarem).
3. Licencja obejmuje następujące pola eksploatacji:
   • utrwalanie i zwielokrotnianie wideo techniką cyfrową, w tym wprowadzanie do pamięci komputera i do sieci,
   • publiczne udostępnianie wideo w taki sposób, aby każdy mógł mieć do niego dostęp w miejscu i w czasie przez siebie wybranym: na stronie dedykowana.pl oraz na profilach Sprzedawcy w mediach społecznościowych, w szczególności w serwisach Meta (Facebook, Instagram) i TikTok,
   • wykorzystanie wideo w reklamach internetowych Sprzedawcy emitowanych za pośrednictwem systemów reklamowych Meta i TikTok oraz na stronie dedykowana.pl,
   • publiczne wyświetlanie i odtwarzanie wideo w ramach powyższych materiałów.
4. Klient zezwala Sprzedawcy na wykonywanie zależnych praw autorskich do wideo, w tym na montaż, skracanie i cięcie, zmianę formatu i kadru, dodawanie napisów (również w językach innych niż polski), grafik, oznaczeń Serwisu i Utworu oraz łączenie wideo z innymi materiałami promocyjnymi, bez zmiany sensu reakcji osób nagranych.
5. Klient zobowiązuje się nie wykonywać wobec Sprzedawcy osobistych praw autorskich do wideo w zakresie oznaczania autorstwa: Sprzedawca może publikować wideo bez wskazywania autora.
6. Sprzedawca może upoważnić podmioty, które pomagają mu w przygotowaniu i emisji reklam (np. montażystę, agencję reklamową), do korzystania z wideo wyłącznie w imieniu i na rzecz Sprzedawcy.
7. Klient oświadcza, że przysługują mu prawa do wideo w zakresie potrzebnym do udzielenia licencji, a jeżeli wideo nagrała inna osoba, że ma jej zgodę na udzielenie licencji.
8. Publikując wideo w reklamie, Sprzedawca może oznaczyć, że autor wideo otrzymał zwrot ceny zamówienia w ramach Akcji (np. napisem w reklamie lub w jej opisie).
9. Po upływie okresu licencji Sprzedawca nie publikuje nowych materiałów z wideo i w ciągu 30 dni usuwa lub wyłącza materiały z wideo na stronie dedykowana.pl i na profilach oraz w kontach reklamowych, którymi zarządza.

§8. Wizerunek osób nagranych

1. Rozpowszechnianie wizerunku i głosu osób widocznych lub słyszalnych na wideo wymaga ich zgody (art. 81 ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych). Zgodę wyraża każda rozpoznawalna osoba osobiście; za osobę niepełnoletnią: rodzic lub opiekun prawny, a jeśli ukończyła ona 13 lat, także ona sama.
2. Zgoda obejmuje rozpowszechnianie wizerunku i głosu wraz z Utworem (w tym z imionami i informacjami zawartymi w tekście piosenki) w zakresie, czasie i na terytorium wskazanym w §7. Osoby nagrane, które nie chcą, by słyszalne były określone fragmenty Utworu (np. imiona innych osób), mogą to zaznaczyć przy zgłoszeniu: Sprzedawca wytnie lub wyciszy te fragmenty.
3. Każda osoba nagrana (lub jej rodzic albo opiekun) może w każdej chwili wycofać zgodę na przyszłość, pisząc na adres kontakt@dedykowana.pl. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem rozpowszechniania przed wycofaniem.
4. Po wycofaniu zgody Sprzedawca w ciągu 14 dni przestaje publikować nowe materiały z wideo oraz usuwa lub wyłącza materiały z wideo na stronie dedykowana.pl i na profilach oraz w kontach reklamowych, którymi zarządza. Sprzedawca nie ma wpływu na kopie zapisane lub udostępnione wcześniej przez osoby trzecie (np. udostępnienia przez innych użytkowników).
5. Wycofanie zgody nie powoduje obowiązku zwrotu kwoty otrzymanej w Akcji.

§9. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych w Akcji, w tym wizerunku i głosu osób nagranych, opisuje Polityka prywatności (pkt 15).

§10. Postanowienia końcowe

1. Regulamin Akcji jest dostępny nieodpłatnie w Serwisie w sposób umożliwiający jego zapisanie i wydrukowanie.
2. Regulamin Akcji obowiązuje od 7 listopada 2026.

§11. Treść oświadczeń i zgód w formularzu

1. Akceptacja regulaminu (Klient): „Akceptuję Regulamin akcji „Zwrot 100% ceny za wideo z reakcją”. Rozumiem, że zwrot nastąpi dopiero po akceptacji wideo przez Sprzedawcę i że w ramach akcji przysługuje jeden zwrot na zamówienie oraz najwyżej jeden zwrot na adres e-mail w ciągu 12 miesięcy od dnia akceptacji.”
2. Oświadczenie i licencja (Klient): „Oświadczam, że mam prawa do przesyłanego wideo i zgody wszystkich rozpoznawalnych w nim osób. Udzielam Sprzedawcy niewyłącznej licencji na korzystanie z wideo (także po montażu, skróceniu i dodaniu napisów) w reklamach i na profilach Sprzedawcy, w tym w Meta i TikTok oraz na stronie dedykowana.pl, w Polsce i innych krajach UE/EOG, przez 5 lat, na zasadach z Regulaminu akcji. Przy publikacji w reklamie Sprzedawca może oznaczyć, że otrzymałem/-am zwrot ceny w ramach akcji.”
3. Zgoda osoby nagranej (pełnoletniej): „Jestem osobą widoczną lub słyszalną na tym wideo i zgadzam się na rozpowszechnianie mojego wizerunku i głosu (wraz z piosenką) w reklamach i na profilach Sprzedawcy, w tym w Meta i TikTok oraz na stronie dedykowana.pl, w Polsce i innych krajach UE/EOG, przez 5 lat. Mogę w każdej chwili wycofać zgodę na przyszłość, pisząc na kontakt@dedykowana.pl.”
4. Zgoda rodzica lub opiekuna prawnego (za osobę niepełnoletnią): „Jako rodzic lub opiekun prawny osoby niepełnoletniej widocznej lub słyszalnej na tym wideo zgadzam się na rozpowszechnianie jej wizerunku i głosu (wraz z piosenką) w reklamach i na profilach Sprzedawcy, w tym w Meta i TikTok oraz na stronie dedykowana.pl, w Polsce i innych krajach UE/EOG, przez 5 lat. Mogę w każdej chwili wycofać zgodę na przyszłość, pisząc na kontakt@dedykowana.pl.”